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12345政府服務熱線3月份工單辦理情況通報

【信息來源:【信息時間:2019-04-29 閱讀次數: 】【字號 【我要打印】【關閉】

12345政府服務熱線3月份工單辦理情況通報

 

3月份,我市12345熱線辦共接收宜春市熱線中心轉來的市民來電479件,其中投訴類282件,求助類143件,舉報類34件,建議類20件。累計辦結377件(其中逾期辦結35件),逾期未辦結11件,辦結率97.16%,按時辦結率90.72%,群眾回訪滿意率96.82%。 豐城市在全宜春市月度考核綜合排名倒數第三,其中按時辦結率排名倒數第二,滿意率排名倒數第三。現將情況通報如下:

一、工單辦理滿意率倒數前10名市直單位和鄉鎮(街道)

湖塘鄉、衛健委、人社局、榮塘鎮、交警大隊、民政局、秀市鎮、上塘鎮、住建局(房管業務)和河洲街道。

3月份工單辦理滿意率倒數10名排名表

單位

派單量

應辦量

辦結量

未辦

超時辦結

不滿意件數

滿意率

湖塘鄉

4

3

3

 

 

1

66.67%

衛健委

7

7

7

 

3

2

71.43%

人社局

6

4

4

 

 

1

75%

榮塘鎮

5

5

5

 

 

1

80%

交警大隊

17

11

11

 

6

2

81.82%

民政局

6

6

6

 

1

1

83.33%

秀市鎮

9

7

7

 

 

1

85.71%

上塘鎮

9

8

8

 

2

1

87.50%

住建局(房管業務)

59

47

47

 

 

4

91.49%

河洲街道

21

14

14

 

 

1

92.86%

二、存在未辦、超時辦結和不滿意工單的12個鄉鎮(街道)

蕉坑鄉、鐵路鎮、龍津洲街道、上塘鎮、小港鎮、筱塘鄉、淘沙鎮、白土鎮、湖塘鄉、榮塘鎮、秀市鎮和河洲街道。

3月份鄉鎮(街道)未辦、超時辦結的不滿意辦件等負面工單統計表

單位

派單量

應辦量

辦結量

未辦

超時辦結

不滿意件數

蕉坑鄉

1

6

2

4

1

 

鐵路鎮

4

6

6

 

5

 

龍津洲街道

2

2

2

 

2

 

上塘鎮

9

8

8

 

2

1

小港鎮

8

11

11

 

2

 

筱塘鄉

3

3

3

 

1

 

淘沙鎮

3

3

3

 

1

 

白土鎮

6

4

4

 

1

 

湖塘鄉

4

3

3

 

 

1

榮塘鎮

5

5

5

 

 

1

秀市鎮

9

7

7

 

 

1

河洲街道

21

14

14

 

 

1

三、存在未辦、超時辦結和不滿意工單的13個單位

住建局、交警大隊、農業農村局(畜牧水產業務)、衛健委、交通局、郵政公司、森林公安局、發改委(物價業務)、人民醫院、民政局、生態環境局、住建局(房管業務)和人社局。 

3月份市直單位和駐豐單位未辦、超時辦結和不滿意辦件等負面工單統計表

單位

派單量

應辦量

辦結量

未辦

超時辦結

不滿意件數

住建局

9

11

8

3

3

 

交警大隊

17

11

11

 

6

2

農業農村局(畜牧水產業務)

18

15

14

1

3

 

衛健委

7

7

7

 

3

2

交通局

9

7

7

 

3

 

郵政公司

1

1

 

1

 

 

森林公安局

1

2

1

1

 

 

發改委(物價業務)

4

9

8

1

 

 

人民醫院

3

4

4

 

1

 

民政局

6

6

6

 

1

1

生態環境局

43

34

34

 

1

 

住建局(房管業務)

59

47

47

 

 

4

人社局

6

4

4

 

 

1


                                                                   豐城市政府服務熱線辦公室

                                                                      2019424

 

 


作者 :
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